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导购向导:



关于退款
  1. 由于是款到订单才会执行,所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间,合理选择。因此,您不但应该尽量提前订购,及时支付,而且需要留意查询订单状态是否到款。如顾客在客服未确认订单的情况下自行支付,并且订单仍需支付其他费用,则补交后我方才予以安排配送。如若顾客不愿意进行款项的补交并要求退款,只能退支付金额的90%并承诺一星期左右完成退款事宜。
  2. 出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任,也无法给您退款:
       # 收货人拒收;
       # 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
       # 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现
  3. 订购方下好订单支付后,由于种种个人原因要求取消订单,本站可将订单金额退入该用户会员号的虚拟帐户里供下次消费使用,如若要求退现金,考虑到成本因素,只能退订单金额的90%并承诺一星期左右完成退款事宜,敬请见谅。
  4. 退款申请单上需要填写顾客的退款账号、开户行地址与户名才能提交给经理审核财务审批最后进行转款,所以请提供正确信息方便我方操作,退款成功后专员会给您致电通知,所以请保持联络方式的畅通。谢谢支持

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