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导购向导:



鲜花售后服务

鲜花退换货原则:

在客户收到货物7天之内,如果:残破、内容不符等情况; (如以上任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买不一致等情况,请您务必当场拒收)。均可选择退货或者换货

退换货方法:

  1. 请按照中国鲜花专递网的原来包装,并且附带发货清单(请注明是退货还是换货),全部的商品和内容物。
  2. 如果是退货,请提供退款方式,默认方式是,退还到订货人的虚拟银行中。
  3. 如果是换货,请提供换货地址,默认方式是,收货人的地址
  4. 以上准备完毕后, 电话:023-67757046
  5. 中国鲜花专递网会在收到您退回的商品后,尽快安排退换货。

中国鲜花专递网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。1周之内(以客户签收日期为准)。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。

注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:

1.不可预测的天气,运送,交通等造成的商品送达时间延长
2.邮政服务的拖延
3.商品短缺,和客人协商后处理的。

中国鲜花专递网对以上文字有解释权利

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