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注： 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
1．天气恶劣造成的绿植折损。
2．订单人在下午4点后订购，支付成功并要求第二天上午10点前送达的订单
3. 当地没有您所需绿植品种,在无法直接联系到订货人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会 等),决定替换同等价值的绿植品种订单.
绿植租摆服务
1． 中国鲜花专递网负责绿植花木的挑选，运输，并摆放在指定位置。
2． 在租摆期间中国鲜花鲜花专递网派专业养护人员对绿植花卉进行养护管理。用花单位不能以任何理由对绿植花卉进行浇水，施肥、移盆等管理措施否则产生不良后果由用花单位负完全责任。
3． 租摆花卉的配套用品，如花盆、托盘、花架等物品，由中国鲜花专递网养护人员负责清洁保养和管理。
4． 租摆期间如绿植花卉产生枯死或长势不好，由中国鲜花专递网养护人员为您进行及时更换，以保证用花单位的观赏效果。
5． 用花单位如有特殊需求请提前和中国鲜花专递网进行联系并协商解决
绿植售后服务
1． 中国鲜花专递网负责绿植花卉的挑选，运输，并摆放在指定位置，（运费另计）并由客户验收。
2． 售后提供一月免费的养护咨询服务，一月后如有需求中国鲜花专递网可提供上门服务（此项为收费服务）。
3． 中国鲜花专递网售出绿植花卉，如管理不当造成死亡中国鲜花专递网不负责赔偿。
中国鲜花专递网对以上文字有解释权利